Informação Legal

Reclamações

O tratamento de queixas e reclamações será efectuado via email para o escritório da Lápis na Mão - Unipessoal, Lda. Empresas clientes e formandos podem dirigir as suas queixas, reclamações e sugestões para o endereço info@lapisnamao.pt.
A Coordenadora Pedagógica da Lápis na Mão é a pessoa responsável encarregue de dar resposta a todas as questões apresentadas no período máximo de 48 horas. Todo este processo é documentado e poderá ser consultado nos nossos escritórios. Paralelamente a este processo, existe, de acordo com a lei em vigor, o Livro de Reclamações, sempre disponível quando solicitado por qualquer interlocutor da Lápis na Mão.

Protecção de Dados

Os dados recolhidos são processados automáticamente e destinam-se a prestar-lhe as informações solicitadas, apoio administrativo e apresentação futura de novas propostas da Lápis na Mão. O seu fornecimento é facultativo. Nos termos previsto na Lei 67/98 de 26 de Outubro, é garantido ao cliente o direito de acesso aos seus dados e respectiva rectificação, caso o mesmo não deseje receber tais informações comerciais deverá contactar a Lápis na Mão.